ใช้ Pointspot ดึงลูกค้าเก่าที่หายไปกลับมาอย่างไร

เลือกกลุ่มจากรายงาน RFM เช่น Can't lose them แล้วส่งคูปองที่มีวันหมดอายุสั้นไปหาเฉพาะกลุ่มนั้น 1. กำหนดนิยามลูกค้าที่หายไปจากรอบการซื้อปกติของร้าน เช่น ร้านอาหารใช้ 60 วัน คลินิกใช้ 90-120 วัน 2. กลุ่มจากรายงาน RFM เช่น Can't lose them ใน Pointspot 3. ส่งคูปองที่ใช้ได้ภายใน 14 วัน พร้อมข้อความที่ระบุว่าคิดถึงและมีสิทธิ์รออยู่ 4. วัดผลจากจำนวนคนที่กลับมาใช้คูปองภายในกำหนด แล้วปรับมูลค่าคูปองในรอบถัดไป - ห้ามส่งแคมเปญนี้ให้ลูกค้าที่เพิ่งมาใช้บริการ เพราะจะเสียกำไรโดยไม่จำเป็น