ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าร่วม Loyalty Program เพราะพวกเขาต้องการได้รับรางวัลจากการซื้อซ้ำ สิ่งนี้สร้างความรู้สึกว่าพวกเขาได้รับคุณค่าพิเศษหรือ "ผลตอบแทน" จากการใช้จ่าย การมีโปรแกรมสะสมคะแนนหรือรับสิทธิประโยชน์ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าที่สำคัญ นอกจากนี้ ลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับโปรแกรมดังกล่าวมักมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ เพราะพวกเขาต้องการได้รับคะแนนสะสมมากขึ้นหรือแลกรับรางวัลตามที่โปรแกรมกำหนด การที่พวกเขาเห็นคุณค่าของการใช้เงินผ่าน Loyalty Program จึงเป็นตัวกระตุ้นที่สำคัญ