ตั้งระดับสมาชิก (Tier) อย่างไรให้ลูกค้าอยากอัปเกรด

ตั้ง 3 ระดับก่อนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด และกำหนดเกณฑ์อัปเกรดจากยอดพอยท์สะสมภายในช่วงเวลาที่ชัดเจน เช่น ยอดพอยท์สะสมภายใน 12 เดือน Pointspot ตั้งระดับสมาชิกและเกณฑ์อัปเกรดแบบนี้ได้ในตัว - ระดับแรกควรเข้าถึงง่าย เพื่อให้ลูกค้าใหม่รู้สึกว่าเริ่มต้นแล้ว - ระดับกลางคือเป้าหมายที่ลูกค้าส่วนใหญ่ไปถึงได้ภายในไม่กี่เดือน - ระดับสูงสุดต้องมีสิทธิพิเศษที่เงินซื้อไม่ได้ ไม่ใช่แค่ส่วนลดเพิ่ม เช่น สิทธิ์จองก่อน บริการเฉพาะ หรือของขวัญประจำปี - แจ้งลูกค้าเสมอว่าเหลืออีกเท่าไหร่จะขึ้นระดับถัดไป เพราะระยะห่างที่มองเห็นได้คือสิ่งที่กระตุ้นยอดซื้อ