ควรทำ Loyalty Program ให้เป็นแบบชั้น (Tier) หรือไม่?
การทำ Loyalty Program แบบชั้นหรือ Tier สามารถช่วยสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อไต่ระดับสูงขึ้นในโปรแกรม ชั้นที่สูงขึ้นอาจได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น ส่วนลดพิเศษ หรือการเข้าถึงบริการพิเศษก่อนใคร การแบ่งชั้นช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้าที่ภักดีและทำให้พวกเขามีเป้าหมายในการใช้โปรแกรมอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ควรระวังไม่ให้โปรแกรมซับซ้อนเกินไปจนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการไต่ระดับเป็นเรื่องยากเกินไป