Loyalty Program สามารถออกแบบให้รองรับทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ได้ สำหรับลูกค้าเก่า โปรแกรมสามารถช่วยเสริมสร้างความภักดีและกระตุ้นให้ลูกค้าเหล่านี้กลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง ขณะที่สำหรับลูกค้าใหม่ คุณสามารถใช้โปรแกรมเพื่อดึงดูดให้พวกเขาเข้าร่วมและเริ่มสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว เช่น การให้รางวัลหรือคะแนนเริ่มต้นเมื่อสมัครสมาชิกหรือครั้งแรกที่ใช้บริการ สิ่งนี้ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และสร้างฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น ขณะเดียวกันก็ควรรักษาลูกค้าเก่าไว้ด้วยการมอบสิทธิพิเศษที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา