RFM Analysis ใน Pointspot ทำงานอย่างไร

Pointspot จัดกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติจากพฤติกรรมจริง 3 มิติ คือ ความใหม่ของการซื้อล่าสุด (Recency) ความถี่ในการซื้อ (Frequency) และยอดใช้จ่ายรวม (Monetary) ร้านค้าจึงไม่ต้องส่งออกข้อมูลไปคำนวณใน Excel เอง - Recency บอกว่าลูกค้าคนนี้หายไปนานแค่ไหน ใช้คัดกลุ่มที่กำลังจะหลุดมือ - Frequency บอกว่าซื้อบ่อยแค่ไหน ใช้แยกลูกค้าประจำออกจากลูกค้าขาจร - Monetary บอกมูลค่ารวมที่ลูกค้าใช้จ่าย ใช้จัดลำดับความสำคัญเมื่อมีงบทำแคมเปญจำกัด - นำกลุ่มที่ได้ไปส่งข้อความหรือคูปองเฉพาะกลุ่มได้ทันที ไม่ต้องบรอดแคสต์หาทุกคน